“三夏”服務(wù)即將到來，全國各小麥主產(chǎn)區(qū)都處于收、管、種的重要時節(jié)。5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖總部制造基地內(nèi)隆重舉行2013年“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)出征儀式。

圖為奇瑞重工2013年“三夏”服務(wù)啟動現(xiàn)場

　　隨著隆隆作響的收割機機器聲，奇瑞重工2013“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)隊與公益收割隊一起奔赴小麥機收作業(yè)的第一線，他們將用更高效的服務(wù)，為保障糧食“顆粒歸倉”貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

　　體系創(chuàng)新——農(nóng)機服務(wù)直通車

　　根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)農(nóng)機服務(wù)需求所呈現(xiàn)出“集中”、“快速”、“田間地頭”、“移動”等四大特征，奇瑞重工提出“1+N+10N”的創(chuàng)新服務(wù)體系——農(nóng)機服務(wù)直通車，全面保障“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)到田間，直通保豐收。

　　其中，“1”是指建立1個全國統(tǒng)一的云平臺呼叫中心，作為全國服務(wù)的信息接收中心、信息處理中心和指揮中心，奇瑞重工“三夏”麥?zhǔn)招畔⒑艚兄行默F(xiàn)已建成集語音交互應(yīng)答、專業(yè)呼叫處理與云計算數(shù)據(jù)平臺為一體的大型綜合性客戶服務(wù)系統(tǒng)，改系統(tǒng)可以為“三夏”一線用戶提供及時、快捷的服務(wù)支持。

　　“N”是指配置N部“農(nóng)機服務(wù)直通車”。通過在作業(yè)區(qū)域流動沿線實現(xiàn)服務(wù)站快速移動響應(yīng)，農(nóng)機服務(wù)直通車可對規(guī)定服務(wù)半徑以內(nèi)的服務(wù)提供近距離服務(wù)。“10N”即為每輛“農(nóng)機服務(wù)直通車”匹配10個移動服務(wù)站，用于載乘服務(wù)人員和配件，在接到服務(wù)信息后，快速移動到田間進(jìn)行服務(wù)。

奇瑞重工農(nóng)機服務(wù)直通車全面啟動，駛向麥?zhǔn)兆鳂I(yè)地區(qū)

　　劉洪巖副總經(jīng)理告訴記者：“綜合起來，農(nóng)機服務(wù)直通車的特點就在于其等于移動服務(wù)站，打破了傳統(tǒng)農(nóng)機服務(wù)響應(yīng)速度慢、配件供應(yīng)能力弱、服務(wù)效率低下等弊端，可為用戶提供更直接、更現(xiàn)實的服務(wù)，打造一個優(yōu)質(zhì)的農(nóng)機服務(wù)品牌，推動農(nóng)機服務(wù)體系全面升級。”

　　社會承諾——中國公益收割第一隊

　　在“三夏”服務(wù)啟動儀式現(xiàn)場，“奇瑞谷王公益收割隊”接過旗幟，他們將奔赴希望的田野。這支全部由谷王小麥?zhǔn)崭顧C組建而成的公益收割隊，將在2012年全國“三夏”公益收割的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴大服務(wù)范圍和收割頻次，為各地區(qū)的貧困家庭和弱勢群體免費收割小麥，為實現(xiàn)糧食“顆粒歸倉”貢獻(xiàn)一份力量。

　　2012年，奇瑞重工一舉開創(chuàng)中國農(nóng)機行業(yè)公益收割服務(wù)先河，打造首支公益收割服務(wù)隊，贏得了社會人士與業(yè)內(nèi)專家們的廣泛贊譽。奇瑞谷王公益收割隊更被譽為“中國公益收割第一隊”，為國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)積極開展公益服務(wù)提供可以參考和借鑒的范本。

　　奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示：“奇瑞重工有責(zé)任讓農(nóng)村弱勢群體，享受到農(nóng)業(yè)機械化帶來的便利，讓他們感受到國家的富農(nóng)富民政策。奇瑞重工的公益服務(wù)等行動，還將更加持續(xù)、深入、廣泛地開展下去。未來，我們會繼續(xù)推動服務(wù)模式創(chuàng)新，踐行企業(yè)的社會承諾。”

奇瑞谷王公益收割隊正式啟程奔赴“三夏”麥?zhǔn)找痪€

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