2018年春節(jié)假期后上班的第一天，雷沃海外服務部門收到一封來自非洲的電子郵件，一位蘇丹的機手希望能購買到已使用12年的一臺雷沃拖拉機配件。由此，一臺2006年開始使用的雷沃MG1254拖拉機引起了海外服務隊員的重視，并積極聯(lián)系配件進行維修，送上了貼心服務，免除了客戶的后顧之憂。

　　據(jù)了解，蘇丹用戶卡扎姆的這臺老農(nóng)機，是在2006年2月份貸款購買的雷沃歐豹拖拉機。農(nóng)忙時下地干農(nóng)活，農(nóng)閑時出去跑運輸，一天工作14個小時以上，一年四季閑不著。別的拖拉機因為環(huán)境高溫、工作時間長而“開鍋”，而這臺雷沃老農(nóng)機卻從來沒有高溫“開鍋”過。原來，出口蘇丹的雷沃拖拉機，為適應當?shù)氐母邷仫L沙大的工況環(huán)境，雷沃重工特別開發(fā)了空氣濾清器和提升了發(fā)動機的散熱系統(tǒng)，為中東非洲定向開發(fā)的產(chǎn)品，非常“接地氣”。

　　蘇丹國家基礎薄弱，人均收入低，一個非洲農(nóng)民能擁有一臺拖拉機可是了不起的大事。卡扎姆依稀記得，當初擁有這臺拖拉機的興奮之情，渾身有使不完的勁。自從買了拖拉機，卡扎姆就迫不及待的出去找活干：犁地、耕地、運肥料、拉建材、修路等。經(jīng)過幾年的辛勤勞動，卡扎姆很快成了當?shù)刂臋C手，收入也多了起來，不僅還清了拖拉機貸款，還在隨后的幾年，他又陸續(xù)添置了兩臺雷沃拖拉機。

　　蘇丹用戶卡扎姆2006年購買使用的雷沃1254拖拉機

　　卡扎姆對這臺令他發(fā)家的拖拉機感情很深，十分愛惜這大鐵家伙，精心照料，沒事就捧著零部件圖冊和使用說明書研究，幾年下來，他也幾乎成了維修專家，偶爾出現(xiàn)的小毛病，他自己擺弄擺弄就好了。但十幾年下來，大的故障還真沒有出現(xiàn)過，這可羨煞了不少開拖拉機的同行村民。于是有人提出要把它買走，卡扎姆都婉拒了。

　　如今，這臺年久的拖拉機配件在市面上已很少見，不易購買。但雷沃重工海外服務隊員表示，對于用戶的配件要求，他們一定會聯(lián)系零部件配套商全力滿足客戶需求。目前，卡扎姆所需的配件正在重新開模制作，不久就可以到達手中。卡扎姆表示，當初選擇雷沃品牌沒有錯，以后他還要介紹更多的村民購買雷沃拖拉機，在村里成立一個“雷沃互助會”，讓雷沃用戶參與交流、互相介紹活計等，讓大家的致富路越走越寬，真正實現(xiàn)共同富裕。

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